Инспекционный контроль СМК

Надзорный аудит определяет эффективность и работоспособность системы менеджмента качества (далее – СМК) компании, а также ведет проверку ее соответствия установленным нормативам ISO. По сути, это подтверждение права на владение ранее полученным сертификатом. инспекционный контроль СМК производится по инициативе организации (в добровольном порядке) или уполномоченным органом, если продукт или услуга, которую выпускает фирма, подлежит сертификации. Аудит согласовывается заранее.

Надзорный аудит менеджемента качества: как часто проводится

По действующим в РФ нормативам надзорный контроль такого типа проводится каждый год. Временной промежуток объясняется тем, что за 12 месяцев предприятия способны меняться, включая:

• расширение номенклатуры услуг и продукции;
• освоение новых рыночных ниш;
• изменение структуры СМК;
• получение нареканий в отношении услуги или продукции из различных источников.

В зависимости от конкретных факторов и действий организации проверка ведется на добровольной основе или же внепланово, если ее инициировали контролирующие органы. Инспекционный контроль проводится дважды за весь срок действия ISO.

За период действия сертификата проводятся 2 проверки с момента получения документа. После этого компания вновь подтверждает, что ее СМК соответствует стандартам.

Инспекционный контроль СМК: цели проведения регулярных проверок

Инспекция подтверждает качество услуг и товарных единиц компании-владельца сертификата, степень эффективности СМК, соответствие нормам ИСО.

Ежегодный аудит направлен на такие аспекты:

• деятельность СМК и ее продуктивная работа;
• деятельность рядовых сотрудников предприятия и руководства, благодаря которым выполняются поставленные ИСО требования;
• деятельность штата, включая топ-менеджмент, по решению проблем, обнаруженных при последней проверке;
• претензии от клиентов предприятия;
• смена в предприятии системы менеджмента.

То есть услуга инспекционного контроля в обязательном порядке предоставляется тем компаниям, чья деятельность и производимые товары подлежат сертификации. И проводить подобные проверки лучше добровольно, предварительно согласовав надзорные мероприятия с проверяющей компанией. Это дает возможность уладить все спорные моменты к их приходу, устранить недочеты и подготовить почву для быстрого прохождения аудита.

Свежий взгляд сторонних сотрудников лучше выявляет проблемы, связанные с менеджментом качества, и позволяет направить необходимые профессиональные и материальные ресурсы на их ликвидацию.

Проведение надзорного аудита системы: этапы работ

Осуществление инспекционного аудита осуществляется в несколько этапов, каждый из которых обладает своими особенностями.

• Заключение договора между органом по сертификации и предприятием, в котором будет проводиться проверка. На этом этапе рассчитываются сроки, а также план действий, мероприятий по надзору, стоимость услуги. Заявитель обязан внести предоплату.
• Назначение главы комиссии по инспекционному контролю. Производится руководителем инспекционного органа. Выбранный председатель производит назначение других участников проверяющей группы. Они будут вести надзорный аудит в компании. Число проверяющих определяется в зависимости от сложности производимых работ, масштаба деятельности предприятия.
• Разработка плана ведения аудита. Прежде чем осуществить инспекционный контроль, проверяющая компания изучает документацию предприятия. Документы обязаны характеризовать действующую СМК. Составляется план аудита с указанием сроков и ожидаемых результатов. Если известно о глобальных переменах в предприятии, то план корректируют с учетом полученных данных. Заказчик может ознакомиться с планом, высказать свои соображения и предложения.
• Проверка начинается с совещания, после чего ведется сбор данных, их анализ. Аудиторы делают выводы с последующей фиксацией промежуточных итогов в разработанных проверяющим органом актах.
• Выводы. Внешними аудиторами составляется документ, в котором отражается информация о проведении проверки и с учетом всех особенностей процесса делаются выводы в отношении соответствия СМК на предприятии нормам ISO. При выявлении нарушений предприятию-заказчику даются три недели для их исправления. После этого производится еще одна проверка в течение двух недель с момента исправления недочетов в работе.

Далее подводят итоги. Результаты бывают разными.

Итоги проведения инспекционного контроля СМК

Итоги определяются целью проверки СМК. Аудит выявляет соответствие положениям сертификата или нарушения в устройстве менеджмента компании. При проведении контроля находят обычно одну из двух групп недочетов:

• Существенные. Игнорирование либо даже полное нарушение любой из норм ИСО. Устранение подобных факторов — трудоемкий процесс, требующий финансовых вливаний и изменения СМК.
• Несущественные. Допускаются малые отклонения от стандартов ISO, выявленные при инспекционном контроле. Их устраняют за несколько недель или даже во время ведения работ аудиторами в компании.

Соответствие стандартам и нормам позволяет подтвердить сертификат. Наш центр производит все необходимые работы по инспекционному аудиту и выдает при отсутствии недочетов соответствующие документы об успешном прохождении ряда проверок.

Почему инспекционный контроль СМК лучше провести с ОПС

Обращаясь в ОПС за проведением проверки сертификатов, вы получаете возможность:

• довести всю необходимую документацию до надлежащего вида;
• подготовиться к проведению проверки;
• устранить обнаруженные в ходе аудита недочеты и проблемы;
• пройти проверку по цене ниже, чем у конкурентов.

ОПС предлагает также воспользоваться и другими услугами, предоставляемыми в центре, включая повышение квалификации штата. Вы получаете документацию по установленным образцам, зарегистрированную специалистами центра в соответствующих государственных реестрах.