Независимая оценка качества медицинских услуг

С лета 2014 г. вместе с ФЗ «Об основах общественного контроля в России» ввели положения о следующей проверке – независимая оценка качества медицинских услуг в Татарстане (НОКМ). В соответствии с этим законом, НОКМ представляет собой тип общественного контроля. Она необходима, чтобы россияне имели сведения об уровне медобслуживания в лечебных заведениях. Также НОК способствует повышению уровня медобслуживания.

Независимая оценка качества оказания медицинских услуг: для чего и кому нужна

НОК выполняют, чтобы:

• повысить информированность граждан по вопросам организации предоставления медпомощи;
• получить информацию от приобретателей медпомощи о практике ее оказания;
• установить соответствие представления сведений о деятельности врачебного учреждения на основном портале в Сети показателям полноты, удобства;
• разработать предложения, направленные на то, чтобы повысить уровень деятельности учреждений;
• повысить уровень деятельности лечебных учреждений.

НОК нужна российским гражданам. Она позволяет:

• обеспечить россиян сведениями о работе предприятий здравоохранения;
• улучшить информированность потребителей о работе учреждений здравоохранения;
• оценить характеристики работы, принять меры, позволяющие сделать работу организаций эффективнее;
• выявить отрицательные факторы, которые влияют на организацию предоставления медицинской помощи, устранить их;
• повысить уровень организации предоставления медицинской помощи;
• развить диалог, сотрудничество между врачебными предприятиями и структурами гражданского социума.

Что нужно для независимой оценки качества условий медицинской деятельности

Каждый год до 1 февраля Минздрав Татарстана отправляет в Общественный совет при Министерстве здравоохранения РФ и в общественные советы Татарстана информацию о предприятиях, которые участвуют в реализации территориальной программы госгарантий бесплатного предоставления россиянам медпомощи. После этого общественные советы осуществляют утверждение перечня организаций для оценивания в текущем году.

На портале Минздрава Татарстана и на сайтах врачебных заведений публикуется интерактивная анкета для оценивания услуг в унифицированном формате. По запросу россиян аналогичная анкета в бумажном виде выдается им при посещении лечебного заведения. Итоги анкетирования отправляют в общественные советы. Их участники выполняют анализ результатов, отправляют в Минздрав Татарстана. Также в Минздрав отправляют предложения, направленные на то, чтобы улучшить уровень деятельности каждого заведения. Государственная инстанция осуществляет рассмотрение результатов и предложений, разработку мер по улучшению работы врачебных учреждений. Минздрав публикует сведения у себя на портале.

Проведение независимой оценки качества медицинской организации предусматривает следующие процедуры:

• Определение списков лечебных заведений, реализующих программы государственных гарантий бесплатного предоставления медпомощи, относительно которых проводят проверку для НОК.
• Формирование предложений, позволяющих разработать техзадание для компании, собирающей, обобщающей, анализирующей сведения о качестве предоставления медпомощи. Такие компании называются операторами. Рассматривают проекты документов о закупке работ, услуг.
• Установление, если необходимо, дополнительных критериев НОК медицины.
• Проведение проверки с учетом сведений, которые предоставил оператор.
• Предоставление в орган исполнительной власти результатов независимой оценки качества медицинских услуг.

Стоимость независимой оценки качества здравоохранения

Стоимость НОК в медицине определяется при учете количества услуг. Также на цену влияет число филиалов организации, для которых выполняется проверка с независимой оценкой. Точная цена проверки зависит от расценок компании-оператора.

Выделяют несколько критериев НОКМ. При выполнении проверочной процедуры определяют, насколько:

• открыты и доступны сведения о лечебном заведении (проверяют, являются ли сведения об учреждении на его портале полными, актуальными, понятными);
• комфортны условия приобретения лечебной помощи (количество людей, которые сумели приобрести талон при 1-м посещении клиники; возможность записаться на визит к врачу посредством телефонного звонка или через сайт);
• долго нужно ждать получения лечебной помощи (средняя длительность ожидания диагностического обследования с момента выдачи направления; количество людей, которые попали на прием к доктору в срок, прописанный в талоне);
• доброжелательны, вежливы, компетентны сотрудники организации (количество людей, которые хорошо отзываются о взаимодействии с работниками врачебного учреждения);
• граждане удовлетворены полученной помощью (количество людей, которые порекомендуют клинику).

Почему проведение независимой оценки качества медицинских услуг лучше заказать у нас

Любой россиянин вправе лично поучаствовать в НОКМ. Для этого необходимо перейти в соответствующий подраздел на портале Министерства здравоохранения РФ либо комитета здравоохранения Татарстана. После этого необходимо указать запрошенные анкетные сведения, кликнув по кнопке участия в голосовании.

Поручение нам проведения НОКМ в татарстанском регионе обеспечивает такие преимущества:

• низкие цены, что делает НОК доступной для заказчиков с различным бюджетом;
• быстрое проведение проверки, поэтому заказчику не понадобится долго ждать получения требуемых сведений;
• правильное проведение проверки, гарантирующее достоверность полученной информации.

Узнать цену НОК в медицине в Республике Татарстан можно, оставив на сайте заявку на обратный звонок. Специалист свяжется с вами по телефону, чтобы задать уточняющие вопросы, подтвердить оформление заказа.